«Сильний керівник — не той, хто уникає конфліктів.

Сильний керівник — той, хто вміє перетворити конфлікт із точки напруги на точку розвитку».

У рамках Освітнього марафону, за ініціативи начальниці управління освіти Департаменту освіти Полтавської міської ради Сідашевої Тетяни Володимирівни, 10 вересня 2026 року на базі ЦПРПП відбувся практичний кейс-воркшоп «Конфлікт під контролем» для директорів закладів освіти Полтавської міської територіальної громади.

Зустріч розпочала Огоновська Ольга Іванівна, начальниця відділу дошкільної, загальної середньої, спеціальної, інклюзивної освіти, дистанційного навчання та впровадження ІКТ управління освіти Департаменту освіти Полтавської міської ради.

Її тепле вітальне слово стало налаштуванням на відкритий професійний діалог, плідну роботу, конструктивну взаємодію та практичні результати.

Важливий акцент зустрічі: «конфлікт під контролем» — це про здатність керівника залишатися опорою, бачити ситуацію ширше, чути кожну зі сторін і спрямовувати складну взаємодію до конструктивного рішення.

Директорка ЦПРПП Солончук Ірина Василівна звернулася до учасників із вітальним словом та наголосила на важливості управлінської компетентності керівника у конфліктних ситуаціях.

Адже «конфлікт під контролем» — це не про контроль над людьми.

Це про контроль над ситуацією, власними реакціями та напрямом, у якому рухається діалог.

Під час кейс-воркшопу ми не шукали «винних» і не розглядали конфлікт лише як складність.

Ми працювали з реальними управлінськими ситуаціями та шукали відповіді на важливі запитання:

Що насправді стоїть за конфліктом?

Як керівнику не втягнутися в емоційне протистояння?

Як почути позицію кожної сторони, не втрачаючи управлінської позиції?

Де закінчується компроміс і починаються здорові межі?

Як провести складну розмову так, щоб вона не стала ще одним витком конфлікту?

Що може зробити директор, аби напруга не руйнувала команду, а стала точкою для змін?

Через кейси, практичні вправи, аналіз ситуацій та моделювання складних розмов учасники шукали власні професійні рішення.

Бо керівник закладу освіти щодня працює не лише з документами, процесами та рішеннями.

Він працює з людьми, їхніми емоціями, очікуваннями, потребами та взаємодією.

Іноді одне невчасно сказане слово може посилити конфлікт.

А одне вчасне запитання — змінити весь напрям розмови.

Професійність директора проявляється не тоді, коли все спокійно.

Вона особливо помітна тоді, коли складно.

Конфлікт — це не завжди те, що потрібно перемогти.

Іноді це те, що потрібно почути, зрозуміти й перевести в діалог.

Особливу увагу приділили тому, як залишатися людиною, будучи керівником, коли навколо багато емоцій.

Для директора важливо не просто «погасити» конфлікт.

Важливо зрозуміти його, втримати процес і допомогти сторонам перейти від протистояння — до рішення.

Саме тому одним із ключових акцентів зустрічі став «Компас медіатора» — практичний орієнтир для керівника, який допомагає не втрачати напрям у складній розмові, навіть коли емоції зашкалюють.

Щира вдячність освітянам за довіру, відкритість, активність, взаємодію та готовність професійно працювати з непростими ситуаціями.

Нехай новий навчальний рік принесе виважені управлінські рішення, сильні команди, партнерство, взаємоповагу та достатньо внутрішньої опори, щоб навіть у складних ситуаціях залишатися лідером, який не роз’єднує, а об’єднує.

А ЦПРПП і надалі буде простором, де можна професійно зростати, шукати рішення, обмінюватися досвідом і знаходити підтримку.

Вікторія Корецька, психолог ЦПРПП